中国山东网-感知山东10月12日讯张苏妮现任潍坊银行总行营业部零售管理部总经理，在管辖行领导的正确指导下，借助总行营业部良好宣传平台，在客户服务、金融知识普及工作中，积极践行社会职责，与她的同事们一道通过云工作室、微信群、抖音直播、钉钉线上培训等多渠道、多形式，为周边居民提供网上便利金融服务及专业知识。
在疫情期间，她借助总行线上平台积极组织推广线上问诊、预约口罩、爱心平价蔬菜、免费打印试卷等线上活动，惠民便民，以疫情期间的贴心特色服务赢得了广大客户及周边社区居民的一致的好评。
此外，许多客户没办法到达网点进行业务办理，为了更好的为金融消费者提供专业化的线上金融服务，利用个人“云工作室”为客户提供最新财经热点消息、资本市场热点信息、财经新闻回顾;股票、基金等市场的指标播报、点评解析;大类资产配置建议;热销零售产品推介;以及金融小知识等专业信息。让客户居家也能看资讯、聊理财，足不出户、动动手指即能享受“一对一、有温度、零距离”的金融服务。
同时，她还创新利用“抖音小视频”“抖音直播间”线上渠道，在开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”“存款保险集中宣传”“金融标准，为民利企”“金融网络安全宣传周”等一系列金融宣传活动中，以贴近大众生活、通俗易懂的形式，传播反假币、反洗钱、防范电信诈骗、远离校园贷、现金贷等金融知识和风险防范技能，引导广大人民群众树立理性消费观念，提升金融安全意识，免受违法违规金融活动侵害。
“工欲善其事，必先利其器”，为进一步提高支行人员理论知识、业务水平和专业技能，向金融消费者提供更准确、快捷、高效的金融服务。疫情以来，她利用“钉钉”软件开展“消费投诉专项培训”“运营操作回头看，业务知识记心间”“存款保险知识”等主题线上直播学习活动，在线制度学习、答疑解惑、考试问答，将主题学习活动的系列化、常态化，不断提升业务服务水平及风险防控能力，实现运营管理“零缺陷”的工作目标。
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